営業職の一つである「住宅営業」について、具体的な仕事内容や役立つ資格・スキルについて知らない人も多いのではないでしょうか。本記事では、住宅営業がどのような仕事なのか、また、住宅営業を目指す際のポイントについて解説します。
住宅営業とは？
住宅営業がどのような仕事をするのか、実はあまりよくわかっていない人も多いかもしれません。はじめに、住宅営業の仕事内容と具体的な仕事の流れについて紹介します。
顧客の理想的な住宅を提案する仕事
住宅営業を一言で言うと、『顧客の理想的な住宅を提案する仕事』です。
ハウスメーカーや不動産会社に勤務しながら、顧客のライフスタイルや価値観、予算などをヒアリングして、理想の住宅を作っていきます。
顧客からのさまざまな質問に対して、的確な回答や提案を行わなければならないため、住宅のデザインや家具の機能性など、専門的な知識が求められるでしょう。また、契約まで時間がかかる場合が多いため、顧客との信頼関係が重要になります。
具体的な仕事の流れ
住宅営業の仕事は、『集客』『商談』『アフターフォロー』の3工程に分かれています。
集客の工程ではチラシや雑誌、インターネット広告などを利用して、問い合わせや来客の増加を狙います。購入する見込みが高いお客を増やせば、商談まで進める可能性が上がるでしょう。
また、商談の工程ではお客の要望や理想をヒアリングしながら、予算に合わせた提案を行います。お客は複数の会社に相談していることが多いため、契約が取れるまで気を抜かずにやり取りする必要があるでしょう。
施工や物件の引き渡しが完了したら、アフターフォロー対応として、不具合がある箇所の修理・補修します。住宅メーカーの場合、引き渡し後10年間、アフターフォローの義務が法律で定められているため、顧客と長く関わっていくことになるでしょう。
住宅営業のメリットとデメリット
住宅営業マンとして働くことで、さまざまなメリットを得られる一方で、デメリットもあります。これから紹介する内容を把握して、入社後のギャップを減らしましょう。
住宅営業のメリット
住宅営業マンとして働くことで、以下のようなメリットを得られます。
- インセンティブで高収入を実現できる
- 顧客の人生における一大イベントに関われる
- 成果を残せばスムーズに昇進できる
- 将来的に独立できる可能性がある
住宅営業ではインセンティブという歩合給制度を採用している会社が多くあります。そのため、成果を上げる分だけ高額の給料がもらえます。
また、成果が評価に直結しやすいため、数年働いただけでも昇進して課長や部長といった役職に就けるでしょう。
住宅の購入は顧客にとって人生に一度の大きなイベントでもあります。やりがいを求める人にとっては、そういった瞬間に立ち会えることもメリットになるでしょう。
住宅営業のデメリット
住宅営業は未経験でも始めやすい一方で、早期離職が多い業種とも言われています。それは、以下のようなデメリットが原因だと考えられます。
- 長時間労働になりやすい
- 覚えなければならないことが多い
- 仕事優先のワーク・ライフ・バランスになる
- 成果を出せなければ給料が低くなる
- クレーム対応を求められることがある
- 毎月設定されるノルマをこなさなければならない
住宅営業は、何よりも顧客の都合が優先される職種です。仕事優先のワーク・ライフ・バランスになるため、長時間労働を強いられてしまうこともあります。
また、専門的な知識がなければ成果を残せないため、働きはじめた頃は覚えることが多かったり、クレーム対応に追われたりすることもあるでしょう。
そのため、仕事に対するモチベーションが下がってしまい、早期退職を検討する人が多い職種でもあります。
住宅営業を目指すためのポイント
住宅営業として働きたければ、実現するためにいくつか意識しておきたいポイントがあります。住宅営業を目指すためのポイントを三つ紹介するので、転職を検討している人は参考にしましょう。
向いている人の特徴
住宅営業には向き・不向きがあり、向いていないと感じる人は早期退職をしてしまう可能性が高まります。住宅営業に転職する前に『どのような人が向いているのか』を知っておきましょう。
- 将来の目標が明確に決まっている
- コミュニケーションが円滑にできる
- 逆境をバネにして努力ができる
『独立したい』『昇進したい』『とにかくお金を稼ぎたい』など、将来に明確な目標があれば、つらくても目標に向けて働けます。
また、先輩・上司から怒られたり、顧客からのクレームに対応したりするなど、精神的につらいと感じる場面も多いため、逆境をバネにして『頑張ろう』と思える人は、向いているといえるでしょう。
必要なスキルや資格
住宅営業は未経験でも始めやすい仕事ですが、持っていると仕事を有利に進められる資格やスキルがあります。特に役立つのは、以下の四つです。
- FP（ファイナンシャル・プランナー）
- 建築士
- 不動産鑑定士
- 宅地建物取引士
これらの資格があると、知識の豊富さを武器にして仕事を進められるほか、顧客からの信頼も得やすくなるでしょう。
また、建材や家具などについて豊富な知識があると、種類・デザイン・機能などについて質問された際に、専門家視点からの提案が行えます。
提案内容が的確であったり、幅広い知識を生かした提案ができたりすれば、顧客との良好な関係を構築できるでしょう。
住宅営業で稼げる平均年収
住宅営業の平均年収は400万～600万円程度とされています。
ただし住宅営業では、企業規模によって固定給が変動するうえに、月々の成果次第で給料が変動します。
幅広い知識が必要になるため、未経験の場合は初月から高収入を実現することは難しいでしょう。地道に経験を積んでいけば、数カ月、あるいは1年ほどで年収1000万円を実現するチャンスもあります。
実力主義で上を狙える住宅営業
住宅営業は、実力次第で高収入やスピード昇進を実現できます。一方で、覚えなければならないことが多かったり、厳しいノルマを達成しなければならなかったりするなどのデメリットもあります。
本記事で紹介した『住宅営業を目指すためのポイント』を参考に、必要に応じて資格の勉強をしたり、住宅に関する知識をつけたりしておくと、入社後スムーズに仕事を進められるでしょう。
