人間関係が上手くいかない人の特徴。職場の人間関係を改善する方法

職場の人間関係が上手くいかないときは、原因を探ると改善の糸口を見つけられます。人間関係がうまくいかない人の特徴や、改善に役立つ行動、考え方を知っておきましょう。どうしても上手くいかないときは、相談や転職も一つの選択肢です。

職場の人間関係が上手くいかないこともある

同僚や上司との付き合い方で、職場の雰囲気は変わります。人間関係が上手くいかないこともありますが、悩んでいる人はあなただけではありません。多くの人が、職場でのコミュニケーションに悩んでいるという調査結果もあります。

人間関係で悩む人は多い

職場でのコミュニケーションに悩む人は、たくさんいます。プライベートとは違い、仕事が絡んでいることから、苦手な人がいても避けるのは難しいでしょう。

若者へのアンケート調査でも、離職の原因として『人間関係』をあげる人は多数います。性別を問わず、3割近くの人が人間関係が原因で転職を選んでいるのです。

人手不足で有給休暇の申請やシフト調整が難しく、職場がギスギスした雰囲気になることもあるでしょう。合わない職場だと感じたときは、周囲への相談や転職の検討など、人間関係を変える努力が必要になるかもしれません。

参考：調査シリーズNo.164「若年者の離職状況と離職後のキャリア形成（若年者の能力開発と職場への定着に関する調査）」図表2｜労働政策研究・研修機構（JILPT）

人間関係が上手くいかない人の特徴

人間関係が上手くいかないときは、性格面が関係していることがあります。どのような性格が、職場での人間関係を難しくしてしまうのでしょうか？主なパターンを紹介します。

自己中心的

自己中心的な性格は、人間関係がこじれる原因の一つです。自分のことばかり優先させる人と、積極的に付き合いたいと考える人は少ないでしょう。

仕事の進行に問題がないとしても、周囲の同僚は自己中心的な行動に振り回されるかもしれません。

ある程度他人より自分を優先させるのは当然ですが、全てにおいて『自分が中心』だと周囲に嫌われる可能性もあります。

『職場の人に自分のことばかり話している』『自分のことを優先してもらわないと気が済まない』など思いつく要素があれば、人に思いやりを持って接するよう心がけましょう。

完璧主義

完璧主義の人が、周囲にも同じレベルを求めると人間関係が上手くいかなくなります。自分が完璧な仕事をしていても、周りの人が追いついていないとイライラしてしまうのです。

しかし、仕事のミスやトラブルの度に怒ると、職場での人間関係に問題が出てきます。相手のためとはいえ、求めるレベルが高すぎると嫌われる原因にもなるでしょう。

他人に厳しく接するときは、言いすぎや過度な要求ではないか、一度立ち止まって考えるのが大切です。

『新人に対して過剰なまでに怒ってしまう』『他人のミスが許せない』という人は、自分以外の人に対して寛容に接するよう気持ちを切り替えてみましょう。

人に気を遣いすぎる

職場で人に気を遣いすぎると、とても疲れてしまいます。気を回して仕事を手伝ったり、苦手な人に話を合わせたりとストレスがたまることも多いはずです。

多少の気遣いは円滑なコミュニケーションに必要ですが、常に周りの顔色をうかがうのはやめましょう。場合によっては都合のいいように使われてしまい、嫌な気持ちになるかもしれません。

気を遣いすぎる人は、『自分にはこれ以上できない』という基準を決めておくとよいでしょう。無理なお願いや疲れる相手との交流は、適当なところで切り上げるのが大切です。

人間関係を改善する方法

人間関係は、行動を変えるだけでも改善できます。周囲に良い印象を与えるためにも、まずはちょっとした心がけを大切にしましょう。簡単にできる行動を紹介します。

ポジティブを心がける

前向きな発言は、見ていて気持ちのよいものです。周囲とコミュニケーションを取るときは、できるだけポジティブな気持ちでやり取りしましょう。

『話すときは職場の愚痴ばかり』のような状況では、周囲の雰囲気もネガティブになってしまいます。暗い話ばかりだと、お互いに話をするのも疲れてしまうかもしれません。

『職場の同僚をほめる』『仕事の成功を一緒に喜ぶ』など、お互いに気持ちよいコミュニケーションを目指しましょう。相手の仕事ぶりをほめるのも、前向きな行動です。

あいさつや感謝を忘れない

職場では、会う人に明るくあいさつするよう心がけましょう。黙って通り過ぎると、「あまりよく思われていないのかも…」と相手を心配させてしまいます。

あいさつをするだけでもコミュニケーションが取れるようになり、仕事中も話しかけやすくなるでしょう。

また、何かをしてもらったときは、お礼の言葉を付け加えましょう。仕事を手伝ってもらったときだけでなく、あなたの仕事がスムーズに進むよう気を配ってくれる人にも感謝の気持ちを伝えます。

ちょっとしたことで「ありがとう」と言うと、お互いに気持ちよく仕事ができます。相手も「また手伝おう」という気持ちになるはずです。

自分に自信をつける

自信がない人は、周囲のことを気にしすぎたり、自分の意見を言えなかったりします。職場でほとんど話さない雰囲気のなか、人間関係を構築するのは難しいでしょう。

周囲に流されてしまうときは、まず自信をつけることから始めましょう。何か自信を持てるような資格を取るか、趣味を見つけるのもよいかもしれません。

簡単にできる方法として、『自分の好きなところを紙に書き起こす』のもおすすめです。自分を肯定するだけでも、自信が生まれます。自信を持って発言できるようになるだけで、周囲の対応も変わってくるはずです。

考え方から人間関係を改善する方法

行動だけでなく、考え方を変えるだけでも職場でのコミュニケーションは上手くいきます。必要以上に仲良くなるのではなく、ビジネスライクな関係として付き合うのもよいでしょう。

相手の良いところを探してみる

相手の悪いところだけを見ていると、コミュニケーションはうまく行きません。『こんな悪いことがあった』と減点方式で考えると、多くの人がいずれ悪い人に見えてしまいます。

普段気が合わないと感じる相手でも、まずは良いところを探してみましょう。例えば、「仕事が遅くていつも手伝わなければならない」と思っている相手は、とても仕事が丁寧とも考えられます。

仕事を手伝ったときには、いつもお礼を言ってくれるかもしれません。

特に困っている相手でなくても、良いところを見つけるようにしましょう。相手の良いところを見つけてさりげなくほめることができれば、コミュニケーションにも役立ちます。

相手に期待をしすぎない

「こんなに忙しくしているのに誰も手伝ってくれない」「何であの人は察してくれないのだろう」と悩むのは、相手に期待をしているからです。相手が自分の思う通りに動いてくれないと、がっかりしてしまいます。

「どうせ誰も何もしてくれない」と諦めるのも問題ですが、過度な期待をすると疲れてしまうでしょう。「僕が忙しくしているのだから皆は手伝ってくれるはずだ」と期待をかけすぎず、自分から声をかけるのも大切です。

もちろん、相手にも自分の持ち場があります。どうしても手伝えないことはあるでしょう。相手が自分の期待に応えてくれなかったときは、「そういうこともある」と考えるとストレスが軽減します。

割り切って考える

職場に出勤する一番の目的は、同僚や上司と人間関係を築くためではありません。あくまでも、仕事のために出勤しているはずです。

「人間関係が上手くいかない…」と悩むときは、「仕事に来ているんだ」と割り切るのもよいでしょう。仕事で必要な最低限のコミュニケーションだけ心がけるのも一つの方法です。

休憩時間や更衣室では1人で過ごし、仕事が終わればさっと帰るようにしてみましょう。仕事さえ問題なくできていれば、他の人のことは気にしなくても十分やっていけるはずです。

人間関係でやってはいけないこと

職場だけでなく、普段の人間関係でも避けた方がよいことはいくつかあります。コミュニケーションの基本を押さえて、好かれやすい環境をつくりましょう。周囲からの信頼を失う行動や、1人で全てを背負うのはNGです。

人の悪口を言う

人の悪口を言ってしまうと、あなたの評判が落ちる可能性があります。仕事の愚痴を言う時間は必要かもしれませんが、誰かを悪者にするのは避けましょう。

「話したのは1人だけだから大丈夫」と思っても、相手が誰かにしゃべってしまうかもしません。「○○さんがこんなことを言っていた」と尾ひれがついたうわさが広まる可能性もあるでしょう。

悪口を言われた相手は、あなたに悪い感情を持ちます。その人が直接攻撃をしてくるかは分かりませんが、人間関係がぎくしゃくする原因になるかもしれません。

悪口を言っている人がいても同調はせず、なるべく関わらない方が無難でしょう。

自分を責めすぎる

「人間関係が上手くいかないのは自分のせい」と自分を責めるのは避けましょう。原因を突き止めて直したいという目的があれば行動を見直すのは大切ですが、ただ責め続けていても状況は変わりません。

そもそも、あなたの行動だけが原因ではない可能性もあります。自分を責める前に、周りに相談するなど解決方法を考えましょう。第三者から見てもらえば、『相手の行動が行きすぎている』と気づくきっかけにもなるはずです。

また、自己肯定感が低くなると、悪循環に陥ってしまいます。いつもおどおどしていると、さらにコミュニケーションが取りにくくなるでしょう。

無理をしすぎる

自分の能力以上に無理をすると、心の余裕がなくなります。「こんなに頑張って仕事をしているのに」「どうして僕ばかり頑張っているんだ」と、周囲の人に言いたくなる日もあるでしょう。

仕事でいっぱいいっぱいのときに声をかけられると、イライラして怒鳴ってしまうこともあるかもしれません。あなたには特別な意味がなくても、人間関係は悪くなってしまいます。

どんな仕事でも多忙なときはあります。『しなくてもよいこと』は無理せず後回しにしましょう。誰かが手伝ってくれることもあるかもしれません。

どうしても上手くいかないときは

人間関係は、相手があって成り立つものです。自分の努力だけでは、どうしても上手くいかないときもあります。そんなときは、誰かの力を借りてみましょう。環境を変えてみるのもいいかもしれません。

誰かに相談する

職場の人間関係が悪くなり困っているときは、まず誰かに相談しましょう。問題となっている人間関係の深刻さによって、相談する相手も変わります。

単に、ちょっと行き違いがあったかもしれないという状況なら、同僚に相談して間を取り持ってもらうだけでも改善する可能性があります。

何らかのもめ事が起きてしまったときは、責任者や人事部に相談しましょう。特に、いじめやパワハラにつながるような問題の場合は、職場にも相談窓口があるはずです。

相手の悪口にならないよう注意するのが大切ですが、「人間関係を改善したい」と相談すれば前向きに受け取ってもらえるでしょう。

部署異動を希望する

人間関係が悪い原因が部署にあるときは、責任者や人事部に異動を希望してみましょう。狭い店や従業員が数人の会社では難しいですが、ある程度仕事の工程が分かれている会社なら可能性はあるはずです。

異動することで、同じ職場でも関係の悪い相手との接触を避けられるでしょう。気の合わない相手と深く議論しなければならない状況だと、意見がぶつかることが増えます。必要以上に接触しない場所なら、案外上手くやっていけるかもしれません。

すぐに異動ができなくても、希望を出しておけば次の人事異動までと割り切ることもできるでしょう。「やがて離れられる」と考えるだけで、気持ちも楽になります。

別の部署で新しい仕事をしたい気持ちがあるなら、あなたに合う部署がないか担当者に相談してみましょう。

転職を検討する

相談しても人間関係が上手くいかない、というときは、転職も視野に入れましょう。最後の手段ですが、職場の雰囲気や仕事内容がまったく合わない場合は、転職により道がひらける可能性があります。

会社にはそれぞれ雰囲気があり、いまの会社が合わないからといって、過度に自信を失う必要はありません。世の中にはコミュニケーション能力が求められる仕事だけでなく、個人の能力が重視される仕事もあります。

まずは自分に合う転職先を見つけるため、転職支援サービスを活用するのもよいでしょう。

自ら動いて人間関係を築いていこう

職場では、さまざまな人とコミュニケーションを取る必要があります。仲のよい友人や気心の知れた家族と違い、上手くいかないこともあるでしょう。

行動や考え方を見直せば、人間関係に変化が起きる可能性もあります。できるだけのことをしても上手くいかないときは、職場を変えてみるのも対処法の一つです。